今年是工总行大力推进优质服务的一年，工行临汾襄汾支行统一思想，提高认识，在全行范围内掀起优质服务争先创优高潮。在长期金融服务实践中，该行不断学习兄弟行和金融界较好的服务方法，践行具有本行特色的“服务5S法则”：
      1、微笑（smile），微笑服务可体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可表现开朗、健康和体贴，营业网点作为银行向客户透视自己的窗口，该行员工始终坚持微笑服务，以优质的微笑礼仪引导县域服务时尚，从而获得客户的一致好评和支持。
      2、迅速（speed），以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务的重要衡量标准，该行在推广金融产品时，时刻让客户感到工行服务快捷、简便、安全，他们争取率先开办了小额跨行支付系统，实现了异地、同城款项汇划瞬间到帐，这种快速服务在本县同行业中首屈一指。
      3、诚恳（sincerity），以真诚的态度工作是沟通银企以及银行和广大个人客户的桥梁，也是树立工行良好信誉形象的基本要素，该行无论是拜访、走访、回访企业和各机关团体单位时，他们把诚恳放在首位，建立了具有较高忠诚度的客户群，例如财政事业为主的机构业务单位，一直在我行开户，丝毫没有开户他行意愿，对历年来稳定高速增存起到了积极的作用。
      4、灵活（smart），灵活是延伸服务内涵，拓宽服务方式的必要方法，该行在服务上采取灵活多样的服务，他们分别采取了上门服务、电话预约服务、延时服务、上街宣传、赠送春联等联谊服务等，扩大了自身影响力，取得了良好的成效。
      5、研究（study），该行时刻学习和熟练掌握产品知识，研究客户心理以及接待与应对的措施，极大地提高了服务技巧，扩大了营销成果。以票据贴现为例，该行不仅深入调研票源的市场所在，而且摸清同行业贴息利率浮动范围，对不同需求的客户采取分别对待和差别对待，在银行和客户获双赢的前提下，以服务制胜，推进了票据业务实现了跨越式发展。